Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Хиль Александра Руслановича (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису SynthSurvey (далее — «Сервис»), расположенному по адресу https://synthresearch.ru.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.

1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису SynthSurvey — онлайн-платформе для проведения синтетических маркетинговых исследований на основе искусственного интеллекта.

2.2. Функционал Сервиса включает: настройку синтетической аудитории по социально-демографическим параметрам, анализ веб-страниц, проведение опросов AI-респондентов, генерацию аналитических отчётов с сегментацией по демографическим группам, предоставление программного интерфейса (API) для автоматизации исследований.

2.3. Сервис использует технологии искусственного интеллекта для генерации ответов синтетических респондентов. Результаты исследований носят рекомендательный характер и не являются заменой полноценных маркетинговых исследований с реальными респондентами.

2.4. Объём доступного функционала зависит от выбранного тарифного плана и количества приобретённых кредитов.

3. Тарифы, кредиты и порядок оплаты

3.1. Единицей расчёта в Сервисе является кредит. Один кредит соответствует обработке одного вопроса одним синтетическим респондентом.

3.2. При регистрации Пользователь получает 200 (двести) бесплатных кредитов единоразово.

3.3. Способы получения кредитов:

• Подписка — ежемесячное пополнение кредитов в соответствии с выбранным тарифным планом. Тарифные планы: Start (490 руб./мес, 1 500 кредитов), Pro (2 990 руб./мес, 12 500 кредитов), Business (14 990 руб./мес, 73 500 кредитов), Scale (49 990 руб./мес, 266 500 кредитов), Enterprise (149 990 руб./мес, 833 500 кредитов).
• Пакеты кредитов — разовая покупка: Mini (490 руб., 1 000 кредитов), Standard (1 990 руб., 5 000 кредитов), Large (6 590 руб., 20 000 кредитов), XL (26 990 руб., 100 000 кредитов).

3.4. Кредиты, полученные в рамках подписки, накапливаются в течение срока действия подписки. При отмене подписки неиспользованные кредиты сохраняются на балансе Пользователя. Кредиты, приобретённые в виде пакетов, не имеют срока действия.

3.5. Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжный сервис ЮKassa банковской картой.

3.6. Оплата считается произведённой с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Кредиты зачисляются на баланс Пользователя автоматически после подтверждения оплаты.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Обеспечить сохранность данных Пользователя.
• Уведомлять Пользователя об изменениях в условиях предоставления услуг.
• Обеспечить корректный учёт кредитов и операций на балансе Пользователя.

4.2. Пользователь обязуется:

• Предоставить достоверные данные при регистрации.
• Не передавать данные доступа к Сервису третьим лицам.
• Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ.
• Не использовать результаты синтетических исследований как единственное основание для принятия решений, связанных со здоровьем, безопасностью или правами третьих лиц.
• Своевременно производить оплату при использовании платных тарифов.

4.3. Исполнитель имеет право:

• Приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящей Оферты.
• Вносить изменения в функционал Сервиса.
• Проводить профилактические работы с временным ограничением доступа к Сервису.
• Изменять стоимость тарифных планов и пакетов кредитов с уведомлением не менее чем за 30 дней.

5. Возврат средств

5.1. Пользователь может отменить подписку в любой момент. При отмене подписки доступ к функционалу тарифного плана сохраняется до окончания оплаченного периода.

5.2. Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.3. Возврат средств за приобретённые пакеты кредитов не производится, за исключением случаев технического сбоя, повлёкшего незачисление кредитов на баланс Пользователя.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за точность и полноту результатов синтетических исследований. Результаты генерируются искусственным интеллектом и могут отличаться от мнений реальных людей.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание веб-страниц, предоставленных Пользователем для анализа.

6.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период или пакет кредитов.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Регистрация в Сервисе является согласием Пользователя на обработку его персональных данных, включая: имя, адрес электронной почты, данные об оплате.

7.3. Исполнитель не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также передачи данных платёжному сервису ЮKassa для проведения оплаты.

7.4. Все данные Пользователя хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей Офертой, разрешаются путём переговоров.

8.2. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия оферты

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в любое время отозвать настоящую Оферту, разместив соответствующее уведомление на сайте.